Bewertungen: Wie Sie frühere Mietkunden nutzen, um neue zu gewinnen

Kundenbewertungen sind auch im Jahr 2025 noch immer eines der wirksamsten Vertrauenssignale für Vermietungsunternehmen. Egal, ob Sie Audiogeräte, Fahrräder, Hüpfburgen oder Brautmode vermieten, positives Kundenfeedback ist häufig der ausschlaggebende Faktor für eine Buchung bei einem potenziellen Kunden.

Doch die Art und Weise, wie Unternehmen dieses Feedback sammeln und präsentieren, hat sich weiterentwickelt. In diesem Leitfaden wird erklärt, warum Bewertungen noch immer wichtig sind, wo sie am wichtigsten sind, wie Sie sie effizient sammeln und wie Sie mit Booqable Bewertungsanfragen mit sehr wenig manuellem Aufwand verwalten können.

Warum Bewertungen im Jahr 2025 noch wichtig sind

Bewertungen von Vermietungsunternehmen sind nach wie vor die vertrauenswürdigste Informationsquelle für Neukunden. Laut der BrightLocal-Umfrage von 2024 geben über 88 Prozent der Mieter an, dass sie sich vor einer Buchungsentscheidung auf Bewertungen verlassen. Wenn Ihr Unternehmen Bewertungen nicht priorisiert, riskieren Sie, Sichtbarkeit, Glaubwürdigkeit und Buchungen an Konkurrenten zu verlieren, die dies tun.

Bewertungen beeinflussen die Entscheidungsfindung in jeder Mietkategorie, egal, ob jemand ein Hochzeitszelt, eine Soundanlage oder einen Industrielift mietet. Positive Bewertungen geben potenziellen Mietern die Gewissheit, dass Sie Ihre Versprechen pünktlich und in hervorragendem Zustand halten. Sie unterstreichen auch Ihre Zuverlässigkeit, zeigen Ihre Servicequalität und verbessern Ihre Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.

Ein Partyverleih mit Dutzenden detaillierter Bewertungen zu seinem sauberen Inventar und seinem zuverlässigen Lieferservice erhält eher eine Last-Minute-Buchung für seine Veranstaltung als ein Konkurrent ohne öffentliches Feedback. Andererseits kann ein Unternehmen ohne Bewertungen inaktiv oder nicht vertrauenswürdig erscheinen, selbst wenn es hinter den Kulissen großartige Arbeit leistet.

Welche Bewertungsplattformen sind am wichtigsten?

Die Wahl der richtigen Plattformen zum Sammeln und Anzeigen von Bewertungen kann Ihre Präsenz erheblich steigern, insbesondere wenn Kunden online Optionen vergleichen. Eine Trustpilot-Studie aus dem Jahr 2024 ergab, dass 91 Prozent der Kunden im Alter von 18 bis 44 Jahren Online-Bewertungen genauso viel Vertrauen schenken wie Empfehlungen von Freunden. Bewertungen auf mehreren Plattformen können die Konversionsraten um über 50 Prozent steigern.

Google Business-Profile

Google Business-Profile sind die einflussreichste Bewertungsquelle für Vermietungsunternehmen, da sie direkt in der Google-Suche und in Google Maps angezeigt werden. Wenn jemand nach einem lokalen Dienst wie „Beleuchtungsgeräteverleih in meiner Nähe“ sucht, wird Ihr Google Business-Profil mit Ihrer Adresse, Ihren Öffnungszeiten, Fotos und Kundenbewertungen angezeigt.

Diese Bewertungen sind oft das Erste, was potenzielle Kunden lesen, und sie spielen eine direkte Rolle dabei, wie Google Ihr Unternehmen lokal bewertet .

So beginnen Sie:

1. Besuchen Sie Google Business Profile und beanspruchen Sie Ihr Unternehmen.

2. Geben Sie alle Ihre Angaben ein: Servicebereich, Telefonnummer, Geschäftsbeschreibung und Kategorien.

3. Fügen Sie Fotos Ihrer Mietprodukte und Ihres Ladens oder Teams hinzu.

4. Fordern Sie Bewertungen an, indem Sie einen benutzerdefinierten Google-Bewertungslink verwenden, den Sie in E-Mails einfügen können, die von Booqable gesendet werden.

Facebook

Facebook fungiert sowohl als Bewertungsplattform als auch als Kundenservice-Zentrale. Ihre Facebook-Seite enthält einen integrierten Bewertungsbereich, in dem Kunden eine Sternebewertung und einen Kommentar hinterlassen können. Dieses Feedback ist öffentlich und wird häufig angezeigt, wenn Leute auf Facebook oder in allgemeineren Suchmaschinen nach Ihrem Firmennamen suchen.

So beginnen Sie:

1. Erstellen Sie eine Facebook-Unternehmensseite oder aktualisieren Sie Ihre bestehende.

2. Aktivieren Sie in den Seiteneinstellungen die Registerkarte „Bewertungen“.

3. Bitten Sie zufriedene Kunden, nach der Rücksendung ihrer Bestellung eine Empfehlung zu hinterlassen.

4. Überwachen Sie Ihren Posteingang und Ihre Kommentare, um mit den Leuten in Kontakt zu treten und ihnen für ihr Feedback zu danken.

Instagram

Instagram verfügt zwar nicht über ein traditionelles, auf Sternen basierendes Bewertungssystem, ist jedoch eine der besten Plattformen, um echte Kundenerlebnisse zu präsentieren. Kunden teilen häufig Fotos oder Stories mit Mietprodukten und taggen das Unternehmen in ihren Posts. Diese Tags können in Ihrem Profil erneut geteilt und als visuelle Testimonials verwendet werden.

So beginnen Sie:

1. Wechseln Sie zu einem Business- oder Creator-Profil, um Analyse- und Kontaktschaltflächen zu erhalten.

2. Posten Sie qualitativ hochwertige Fotos Ihrer Mietartikel im Einsatz und von Blicken hinter die Kulissen.

3. Verwenden Sie Marken-Hashtags oder bitten Sie Kunden, Sie nach der Ausleihe zu markieren.

4. Reposten Sie Kundeninhalte mit Genehmigung in Ihren Story-Highlights und Ihrem Feed.

5. Verwenden Sie Apps wie LightWidget oder SnapWidget, um Ihren Instagram-Feed in Ihre Website einzubetten.

Trustpilot und Yelp

Websites wie Trustpilot und Yelp bieten strukturierte Bewertungssysteme, in denen Kunden Sie bewerten und öffentliches Feedback schreiben. Diese Plattformen werden von Suchmaschinen indiziert, sodass Bewertungen angezeigt werden können, wenn jemand Ihr Unternehmen googelt.

So starten Sie mit Trustpilot:

1. Registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto bei Trustpilot

2. Passen Sie Ihre Bewertungsseite an und beanspruchen Sie Ihr Profil

3. Teilen Sie Ihren Bewertungslink in E-Mail-Vorlagen oder auf Dankesseiten

4. Reagieren Sie öffentlich auf Bewertungen, um aktives Engagement zu zeigen

So starten Sie mit Yelp:

1. Beanspruchen Sie Ihr Unternehmen bei Yelp for Business

2. Fügen Sie Ihre Informationen, Fotos und Kategorien hinzu

3. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, nach ihrer Anmietung Bewertungen zu hinterlassen

Branchenspezifische Plattformen

Nische Verzeichnisse können für bestimmte Arten von Vermietungen besonders effektiv sein. Diese Plattformen bieten gezielten Traffic und Vertrauen durch Kundenbewertungen. Sie sind auf bestimmte Branchen zugeschnitten und machen das Feedback für Ihre idealen Kunden relevanter und sichtbarer.

So beginnen Sie:

1. Ermitteln Sie, welche Plattformen in Ihrer Mietkategorie am häufigsten verwendet werden.

2. Erstellen Sie einen Eintrag mit allen Einzelheiten zu Dienstleistungen, Preisen und Bedingungen.

3. Fügen Sie hochwertige Produktfotos und Anwendungsbeispiele hinzu.

4. Bitten Sie zufriedene Kunden, direkt auf der Plattform Bewertungen zu hinterlassen.

So sammeln Sie Bewertungen

Das Sammeln von Bewertungen durch kurze, zeitlich gut abgestimmte Umfragen ist eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, einen stetigen Strom von Kundenfeedback aufzubauen. Unternehmen, die nicht aktiv um Bewertungen bitten, erhalten in der Regel nur dann Feedback, wenn etwas schief läuft. Dies kann zu einer unausgewogenen Online-Präsenz führen. Laut Podiums Studie aus dem Jahr 2024 schreiben 77 Prozent der zufriedenen Kunden eine Bewertung, wenn sie kurz nach ihrem Einkauf darum gebeten werden.

Der beste Zeitpunkt, um um eine Bewertung zu bitten, ist direkt nach der Rückgabe eines Mietartikels. Ein Vermieter von Gartengeräten könnte beispielsweise eine Umfrage mit drei Fragen nutzen, um das Abholerlebnis, den Produktzustand und die Weiterempfehlungsbereitschaft des Kunden zu erfragen.

Umfragen sollten kurz und leicht auszufüllen sein. Sie können die folgenden Tools verwenden, um einen Fragebogen mit Ihrem Markennamen zu erstellen und den Link in Ihre Kommunikation nach der Anmietung einzufügen:

• Google Forms

• Typeform

• Jotform

Sie können auch Links zu Ihrem Google Business-Profil, Trustpilot-Profil oder Facebook-Profil einbetten, damit Kunden nach dem Ausfüllen des Formulars ganz einfach eine öffentliche Bewertung hinterlassen können.

Senden von Bewertungsanfragen über Booqable

Die Verwendung von Booqable zum Senden von Bewertungsanfragen trägt dazu bei, diesen Prozess einfach und konsistent zu gestalten. Mit E-Mail-Vorlagen können Sie jedem Kunden ganz einfach eine Folgenachricht senden, sobald seine Bestellung als zurückgesendet markiert wurde. Klicken Sie dazu auf dem Bestellbildschirm auf die Schaltfläche „E-Mail senden“ und wählen Sie eine vorgefertigte E-Mail-Vorlage für eine Bewertungsanfrage aus.

Wenn Sie diese Vorlage auswählen, werden der Name des Kunden, die Mietartikel, die Mietdauer und andere benutzerdefinierte Variablen automatisch in die E-Mail eingetragen. Sie müssen die Nachricht also nicht jedes Mal bearbeiten oder personalisieren.

Es ist nur ein Klick nötig und wird zu einer Gewohnheit, die Sie und Ihr Team leicht übernehmen können. Mit dieser Vorgehensweise verpassen Sie nie eine Gelegenheit, Feedback zu sammeln, und Sie bauen Ihren Online-Ruf mit der Zeit stetig auf.

Social Proof online anzeigen mit LightWidget

Von Kunden erstellte Inhalte sind eine der wirksamsten Möglichkeiten, Vertrauen in Ihre Website aufzubauen. Wenn Kunden Ihr Unternehmen in Instagram-Posts oder -Stories taggen, geben sie im Wesentlichen eine öffentliche Empfehlung ab. Indem Sie diese Inhalte erneut posten oder auf Ihrer Website einbetten, können potenzielle Mieter echte Erfahrungen von echten Menschen sehen.

Websites mit Booqable-Technologie unterstützen Integrationen mit Apps wie LightWidget , mit denen getaggte Instagram-Posts auf Ihrer Homepage oder Ihren Produktseiten angezeigt werden können. Dies ist besonders hilfreich für Branchen wie Eventvermietung, Modeverleih und Outdoor-Ausrüstung.

Wenn neue Kunden sehen, dass andere Menschen Ihre Produkte im Kontext genießen, können sie sich das besser vorstellen. Es zeigt auch, dass Sie bereits viele zufriedene Mieter haben, und verleiht Ihrer Marke Glaubwürdigkeit.

Zusammenfassend

Bewertungen für Mietunternehmen sind nach wie vor eines der wichtigsten Tools zur Erweiterung Ihres Kundenstamms. Sie beeinflussen die Entscheidungsfindung, verbessern Ihre Sichtbarkeit in lokalen Suchen und geben potenziellen Kunden ein sichereres Gefühl, bei Ihnen zu buchen.

Wenn Sie nach einer Rücksendung in Form kurzer Umfragen um Bewertungen bitten, erfassen Sie im richtigen Moment Feedback. Booqable macht dies noch einfacher, indem es vorausgefüllte Bewertungsanfragen versendet, die die richtigen Bestell- und Kundendaten enthalten. Sie können diese mit einem Klick auslösen, wenn Sie eine Bestellung als zurückgegeben markieren. So entsteht eine Routine, mit der Sie Bewertungen ohne manuellen Aufwand erstellen können.

Und schließlich ermöglicht Ihnen die Präsentation von Social Proof auf Ihrer Website, echte Kundenerfahrungen zu präsentieren und Ihr Unternehmen aktiv, vertrauenswürdig und ansprechend erscheinen zu lassen. Unabhängig von Ihrer Nische im Vermietungsbereich ist das regelmäßige Sammeln und Anzeigen von Bewertungen eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Wachstum zu optimieren.

Von Catrin Donnelly · Aktualisiert July 10, 2025

Catrin ist Expertin für Vermietungssoftware mit einem Hintergrund im digitalen Marketing. Sie hat über 1.000 Vermietungsunternehmen befragt, um aufschlussreiche, umsetzbare Inhalte zu erstellen.